Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Wichtige Informationen – AllesEcke
- 30 Tage Rückgaberecht
- Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung
- Keine Wiedereinlagerungsgebühr (wir berechnen keine Rücknahmegebühren)
- Rücksendekosten werden vom Kunden getragen
- Produktumtausch möglich
Stornierung von Bestellungen
Du kannst deine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Schreibe uns eine E-Mail an info@allesecke.com und gib deine Bestellnummer an. Wenn dein Paket noch nicht versendet wurde, stornieren wir deine Bestellung problemlos. Wurde die Bestellung bereits verschickt, gilt unser reguläres Rückgabeverfahren.
Rückgabe- / Umtauschprozess
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückzugeben oder umzutauschen, ohne dafür einen Grund angeben zu müssen.
Bitte stelle vor der Rücksendung sicher, dass folgende Bedingungen erfüllt sind:
- Die Produkte wurden nicht getragen oder gewaschen.
- Die Originaletiketten sind noch vorhanden.
- Die Artikel werden nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet.
Mit anderen Worten: Du darfst die Artikel anprobieren, aber nicht mehrere Tage lang tragen und anschließend zurückschicken.
Wenn deine Artikel die oben genannten Bedingungen erfüllen und für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage kommen, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter info@allesecke.com. Du erhältst dann alle notwendigen Informationen zur Rücksendung und, falls zutreffend, ein Rücksendeetikett per E-Mail. Bitte beachte, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben (bitte nutze eine Sendungsverfolgung und bewahre diese auf), prüfen wir den Zustand der Artikel. Wenn alles in Ordnung ist, senden wir dir eine Bestätigung per E-Mail und veranlassen deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung.
Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte
In seltenen Fällen kann ein Produkt beschädigt ankommen oder von deiner Bestellung abweichen (z. B. falsche Größe oder Farbe). Keine Sorge, wir machen es dir so einfach wie möglich: Mache ein Foto des Problems, halte deine Bestellnummer bereit und sende uns eine kurze Beschreibung per E-Mail an info@allesecke.com. In den meisten Fällen senden wir dir kostenlos einen Ersatzartikel.
Rücksendeadresse
Anderlechtlaan 250, 1066 BW Amsterdam, Zuid-Holland, die Niederlande